ManajemenCerdasNews adalah majalah online yang menyajikan informasi terkini seputar pelatihan, webinar, dan pengembangan diri, baik untuk individu maupun organisasi. Kami menghadirkan berbagai konten berkualitas yang membahas topik soft skills dan hard skills seperti kepemimpinan, komunikasi, digital marketing, manajemen waktu, teknologi terbaru, serta strategi pengembangan SDM.

WEBINAR – Customer First: Rahasia Layanan yang Membuat Pelanggan Kembali

byLintang -

 


Rahasia Layanan yang Membuat Pelanggan Kembali
(Menumbuhkan mindset pelayanan prima dalam setiap interaksi)

📅 Sabtu, 28 Juni 2025
🕗 Pukul 09.00 – 11.00 WIB
📍 Live via Zoom

🔹 Kenapa Harus Ikut Webinar Ini?

Dalam dunia bisnis saat ini, pelayanan bukan lagi sekadar ramah—tapi tentang bagaimana membuat pelanggan merasa dihargai, dipahami, dan ingin kembali.

Webinar ini akan membantu Anda dan tim membangun pola pikir “Customer First”, agar setiap interaksi bisa menciptakan dampak positif jangka panjang.

🎯 Manfaat yang Akan Anda Dapatkan:

✅ Menumbuhkan mindset pelayanan prima sejak dari dalam
✅ Komunikasi lebih empatik & solutif saat menghadapi pelanggan
✅ Strategi pelayanan yang bikin pelanggan loyal
✅ Checklist harian untuk meningkatkan kualitas pelayanan

👥 Siapa yang Cocok Ikut?

  1. Frontliner: resepsionis, kasir, CS, call center
  2. Tim marketing & sales
  3. Supervisor & manajer layanan
  4. Pemilik bisnis / UMKM
  5. Siapa pun yang sering berinteraksi dengan pelanggan

📌 Topik yang Akan Dibahas:

  • Apa itu “Customer First” dan kenapa krusial?
  • Kesalahan umum saat melayani pelanggan
  • Teknik komunikasi yang empatik dan efektif
  • Cara menghadapi komplain tanpa defensif
  • Menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten
  • Studi kasus: pelayanan yang gagal vs yang berkesan
  • Checklist pelayanan harian

🧠 Metode Pembelajaran:

  1. Live interaktif via Zoom
  2. Materi + studi kasus nyata
  3. Simulasi & roleplay singkat (jika memungkinkan)
  4. Tanya jawab langsung

Tags
Lebih baru Lebih lama

Formulir Kontak